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我市首创民生档案查询“最多跑一次”
2020年10月12日 20:34 [来源]嘉兴日报(平湖版) [我要投稿]

  近日,我市围绕“减证便民、优化服务”目标,按照“信息共享、部门协作、依规查档、高效办理”的工作要求,实施线上查档“零跑腿”,线下查档“一窗即刻”办,提升机关办事效率,大大方便群众查档办事,为无证明城市创建走出了新路。

  记者从市政务数据办了解到,原本市档案馆只负责市档案馆馆藏的15类民生档案查询工作,其他几十类市档案馆馆外民生档案的查询工作由40多个业务部门(单位)各自负责,造成群众查档需跑多部门跑多科室跑多趟。而在改革后市档案馆馆内馆外档案均实现市政务服务大厅档案查询专窗“一窗受理”、内部流转、信息共享、及时反馈的“最多跑一次”模式,提高了民生档案利用率,减少了查档跑错门、找错人、查不到、无痕迹的信访矛盾。实现了部门联动,推进民生档案查询“碎片化”到“集成化”。

  此外,在新模式下,实现了信息共享,推进民生档案流转“线下”转“线上”。改革前市档案馆馆外民生档案查询实行“群众人工跑档案保管业务部门(单位),现场等结果”点对点的单线查档模式。而现在依托机关内部“最多跑一次”平台,馆外民生档案查询专窗受理后,将需要查询的事项运用平台在线推送至相关协同部门查询,全流程网上办理,全过程网上监管,实行“群众—查档专窗—业务主管部门—群众”闭环查档反馈模式,馆藏档案查询当场办结,馆外档案查询最迟一日办结。

  新模式还完善了民生档案网上自助查询渠道,市民可通过“浙江政务服务网”或“浙里办”,申请民生档案查询。市档案馆、相关部门根据申请人选择的方式以电子或纸质快递渠道予以反馈,实现“零跑腿”。坚持线上为主、线下为辅双渠道查询机制,倒逼档案“数字化”,加快档案电子化建设,推进政府数字化转型进程。

■记者  林旭东

编辑【冯少华】
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